Vídeo em tempo real
WebRTC com latência inferior a um segundo entrega imagens praticamente em tempo real para decisões rápidas durante o atendimento.
Plataforma para empresas de portaria remota
Sua central opera.A Tera transformaa operação em resultado.
Atendimento, vídeo, telefonia, controle de acesso e gestão em uma única plataforma. Acompanhe sua central em tempo real e transforme cada operação em dados para decisões melhores.
Atendimento ao vivoInformação no momento da decisão
Um único fluxoAtender · verificar · liberar · registrar
Operar é só o começo
Uma central eficiente precisa enxergar o que está acontecendo.
A Tera conecta aquilo que acontece na operação com aquilo que o gestor precisa enxergar.
Operação acontece
Dados registram
Gestão organiza
Resultados evoluem
Central de atendimento
Tudo o que o operador precisa.
Tudo o que o operador precisa.
No contexto certo.
Atendimento, vídeo, morador, acesso e telefonia na mesma experiência operacional.
Demonstração visual da plataforma
EventosMonitoramentoAcionamentosTelefonia
Fluxo operacional integrado
Atendimento ao vivo, com contexto na tela.
O operador visualiza as câmeras, consulta o morador, realiza a liberação e registra o atendimento sem alternar entre vários sistemas.
ChamadaCâmeraMoradorAcessoRegistro
WebRTC · latência inferior a 1 segundo
Vídeo em tempo real.
Vídeo em tempo real.
Decisão em tempo real.
Imagens praticamente ao vivo ajudam o operador a verificar o que está acontecendo antes de liberar um acesso.
Câmera ao vivoMiniaturas simultâneasVisualização no atendimento
Infraestrutura operacional
Tecnologias diferentes.
Tecnologias diferentes.
Uma só operação.
Os recursos deixam de ser ferramentas isoladas e passam a alimentar o mesmo fluxo operacional.
Controle multimarcas
Sua operação não precisa ficar presa a um único fabricante. Diferentes tecnologias de acesso ficam centralizadas no mesmo ambiente.
Telefonia própria
PABX, softphone embarcado, ramais, discagem rápida e identificação de chamadas dentro da tela de atendimento.
Diagnóstico operacional
Internet, API, vídeo e equipamentos ganham visibilidade para que a equipe identifique uma ocorrência antes que ela afete o atendimento.
Telefonia própria
A chamada já chega
A chamada já chega
com contexto.
A central telefônica faz parte da operação. O atendente identifica, atende e resolve sem trocar de ambiente.
01
A chamada entraPABX e ramais conectados à central.
●
02
O sistema identificaCondomínio e ramal aparecem na tela.
→
03
O operador atendeSoftphone embarcado na mesma experiência.
✓
Aplicativo do morador
A operação continua na palma da mão do morador.
Cadastros, reservas, visitantes, acessos, câmeras, chave virtual, encomendas e mensagens conectados à mesma plataforma.
CadastrosReservasConvitesAcessosCâmerasChave virtualEncomendasMensagens
Disponível noGoogle PlayDisponível naApp Store
A camada gerencial
Você não pode melhorar o que não consegue medir.
Como toda a operação passa pela Tera, a rotina da central se transforma em indicadores. O gestor enxerga demanda, gargalos e desempenho sem depender de achismo.
O operador executaA Tera registraA plataforma organizaO gestor enxergaA empresa melhora
Gestão conectada à operaçãoOs indicadores existem porque a operação inteira acontece na mesma plataforma.
Mockups conceituais · sem dados de clientes ou resultados fictícios
Do evento à decisão
Quando cada evento é registrado, a operação começa a contar uma história.
A Tera ajuda você a enxergá-la.
Um atendimento.
Uma chamada chega, uma câmera é consultada, um acesso é liberado e o fluxo é concluído.
Milhares de atendimentos.
Cada evento deixa um registro e passa a fazer parte da memória operacional da empresa.
Um padrão.
A plataforma organiza volume, tempo, demanda, recorrência e desempenho para revelar o que antes ficava disperso.
Uma decisão.
O gestor sabe onde agir, onde reforçar a equipe e onde a operação pode evoluir.
Vídeo inteligente · Tera Vision
Transforme imagem
Transforme imagem
em informação.
Análise inteligente de vídeo que transforma imagens em eventos e alertas, organizados por condomínio, empresa e câmera.
01 · OrigemCâmera
02 · AnáliseDetecção
03 · RegistroEvento
04 · OperaçãoAlerta
Controle operacional
Enxergue o problema.
Diagnóstico
Auditoria
Enxergue o problema.
Reconstrua a decisão.
Antes que um problema vire atendimento, saiba que ele existe.
Internet, serviços, vídeo e equipamentos aparecem com seu estado operacional, sem promessas de SLA não confirmadas.
Cada ação deixa um registro.
A sequência do atendimento pode ser rastreada dentro das capacidades existentes.
Chamada recebidaMorador consultadoCâmera visualizadaAcesso liberadoAtendimento registradoHorário registradoOperador identificado
Ecossistema Tera
Não são ferramentas desconectadas.
01 · Plataforma
02 · Vídeo inteligente
03 · Telefonia
Não são ferramentas desconectadas.
É uma única plataforma.
Tera Access
Portaria remota, controle de acesso multimarcas, atendimento ao vivo e aplicativo para o morador.
Conhecer →Tera Vision
Transforma imagens em eventos e alertas organizados por condomínio, empresa e câmera.
Conhecer →PABX Tera
Telefonia própria integrada diretamente ao fluxo de atendimento.
Conhecer →
Sem servidor local
100%
em nuvem
A Tera Access foi criada para que a operação seja centralizada através da web. Zero servidor local.
Gestão para crescer
Sua operação cresceu.
Sua operação cresceu.
Sua gestão precisa crescer junto.
Mais condomínios significam mais atendimentos, câmeras, eventos, operadores e decisões. A tecnologia precisa organizar essa complexidade.
1
10
50
100+
Representação conceitual de escala — não corresponde à base
atual.A plataforma permanece como camada central.
Integrações
Uma plataforma.
Uma plataforma.
Diferentes tecnologias.
Fabricantes diferentes entram na mesma camada operacional e alimentam a mesma visão de gestão.
Fabricantes→Tera Access→Operação→Gestão
Conheça a Tera Access
Veja sua operação como você nunca viu.
Conte um pouco sobre sua empresa. Nossa equipe entra em contato para apresentar a plataforma no contexto da sua operação.